Política de Pagamento e Segurança
Informações transparentes sobre aprovação, descontos, parcelamento e proteção da transação.
1. Formas de pagamento
Os meios disponíveis para cada pedido são exibidos na página do produto, no carrinho e no checkout. Podem incluir Pix, boleto e cartão, conforme disponibilidade do processador. Descontos à vista, número de parcelas, valor mínimo e eventual incidência de juros serão mostrados antes da confirmação.
2. Aprovação
Pagamentos podem passar por validação da instituição financeira, do processador e de mecanismos de prevenção a fraude. Em alguns casos, poderão ser solicitadas informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do comprador. O pedido entra em preparação após a aprovação.
Se o pagamento for recusado, não significa necessariamente falta de limite. O cliente poderá conferir os dados, falar com a instituição emissora ou escolher outro meio disponível.
3. Pix e boleto
O Pix deve ser pago pelo código ou QR Code apresentado no ambiente seguro do checkout e dentro do prazo informado. O boleto, quando oferecido, terá vencimento indicado no documento. Pedidos não pagos até o vencimento podem ser cancelados automaticamente, sem cobrança.
4. Cartão e parcelamento
O número de parcelas e os valores são apresentados antes da compra. A aprovação depende da administradora e das verificações de segurança. O nome que aparece na fatura poderá corresponder à Nordwest ou ao identificador informado pelo processador no checkout.
5. Segurança da transação
Os dados de pagamento são transmitidos aos prestadores responsáveis por processar e proteger a transação. A Nordwest adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com a operação e limita o acesso às informações necessárias.
6. Estorno e reembolso
Quando houver cancelamento ou devolução com reembolso, a operação será processada preferencialmente pelo mesmo meio utilizado na compra. O prazo para o crédito aparecer pode depender do banco, da bandeira, da administradora ou do ciclo de fechamento da fatura.
7. Atendimento
Em caso de cobrança divergente ou dúvida sobre pagamento, informe o número do pedido pelo e-mail atendimento@nordwest.com.br ou telefone/WhatsApp (31) 9 9576-3427. Não envie dados financeiros sensíveis.
